7月24日上午，市民唐大爷将一面写有“乐善好施恩情难忘，扶困济鳏无以回报”的锦旗送到公交公司，以表达对11路公交驾驶员龚小梅的感激之情。

      原来，这位唐大爷家住兴唐村，经常一个人乘坐11路公交车，由于年事已高，每次乘坐公交车时，龚师傅都会帮助老人提东西并安排座位。

      在一次行至终点站时，龚师傅发现唐大爷面色苍白、十分憔悴，在得知老人身体不适后，龚师傅提出将其送至医院，被唐大爷婉拒后，龚师傅连忙到旁边的早点铺买来早点送给大爷。

     通过周围的村民，龚师傅了解到：唐大爷的两个女儿都在外地，他常年一个人生活，十分不易。龚师傅闻言，一直记挂在心里，随后利用休息的时间带上大米等生活用品上门探望。

公交是一扇流动的城市文明窗口，公交驾驶员在自己的岗位上默默付出，真诚服务每一位乘客，用自己的行动为文明城市创建传递着暖暖的正能量。